Garanzia legale di conformità – I suoi diritti al momento dell'acquisto

Dal 27 settembre 2026 un'etichetta uniforme in tutta l'UE informa sui diritti di legge previsti per l'acquisto di beni. Così può vedere a colpo d'occhio su cosa può contare per ogni ordine su Frantos.

Che cosa indica l'etichetta?

L'etichetta fa riferimento alla garanzia legale di conformità. Le spetta automaticamente per ogni acquisto, senza bisogno di accordi separati. Se un articolo risulta difettoso alla consegna, ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Se ciò non è possibile o non va a buon fine, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Quanto dura la garanzia legale?

La garanzia legale dura almeno due anni dalla consegna.

Ulteriori informazioni sui suoi diritti nei singoli paesi dell'UE sono disponibili sul sito web dell'UE: europa.eu/youreurope/garanzie

Garanzia legale e garanzia commerciale non sono la stessa cosa

La garanzia legale è prevista dalla legge e ne rispondiamo noi in qualità di venditore. Una garanzia commerciale sarebbe invece un impegno aggiuntivo volontario, ad esempio del produttore, contrassegnato da un'etichetta specifica («GARAN»).

Ha riscontrato un difetto? Ecco come contattarci

Ci contatti tramite uno dei seguenti canali, possibilmente indicando il numero d'ordine:

Modulo di contatto: www.frantos.com/it/services/contatto
E-mail: [email protected]

Non desidera segnalare un difetto, ma recedere da un ordine? In tal caso utilizzi il nostro modulo di recesso.

Nota per i clienti business

I diritti sopra descritti si applicano ai consumatori. Per gli acquirenti professionali valgono le disposizioni delle nostre Condizioni generali di vendita.