Gesetzliche Gewährleistung – Ihre Rechte beim Kauf

Seit dem 27. September 2026 informiert ein EU-weit einheitliches Label über Ihre gesetzlichen Rechte beim Kauf von Waren. Damit sehen Sie auf einen Blick, worauf Sie sich bei jeder Bestellung bei Frantos verlassen können.

Was bedeutet das Label?

Das Label weist auf die gesetzliche Gewährleistung hin. Sie steht Ihnen bei jedem Kauf automatisch zu und muss nicht gesondert vereinbart werden. Ist ein Artikel bei Lieferung mangelhaft, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist das nicht möglich oder schlägt es fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt mindestens zwei Jahre ab Lieferung.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten in den einzelnen EU-Ländern finden Sie auf der Website der EU: europa.eu/youreurope/garantien

Gewährleistung ist keine Garantie

Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben, und wir als Verkäufer stehen dafür ein. Eine Garantie wäre ein freiwilliges Zusatzversprechen, etwa eines Herstellers, und wird mit einem eigenen Label („GARAN“) gekennzeichnet.

Mangel festgestellt? So erreichen Sie uns

Melden Sie sich gern über einen dieser Wege, idealerweise mit Ihrer Bestellnummer:

Kontaktformular: www.frantos.com/de/services/kontakt
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 89 638 93 08 - 0

Sie möchten eine Bestellung nicht reklamieren, sondern widerrufen? Dafür nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular.

Hinweis für Geschäftskunden

Die oben beschriebenen Rechte gelten für Verbraucher. Für gewerbliche Käufer gelten die Regelungen unserer AGB.